Herroepingsknop verplicht in je webshop: wat is het en hoe regel je het?
Vanaf 19 juni 2026 is er een nieuwe verplichting voor webshops: de herroepingsknop. Heb jij een webshop en verkoop je aan consumenten? Dan moet je hier iets mee. Gelukkig is het met de juiste pluginEen uitbreiding voor WordPress die extra functies aan je website toevoegt, zoals een contactformulier, webshop of SEO-tools.
Meer informatie goed te regelen.
Wat is de herroepingsknop?
Het herroepingsrecht bestaat al jaren. Klanten mogen een online aankoop binnen 14 dagen terugdraaien, zonder opgave van reden. Tot nu toe kon dat via een e-mail, een contactformulier of een modelformulier dat je downloadt en opstuurt.
Dat verandert. Vanaf 19 juni 2026 moet je als webshophouder ook een digitale knop aanbieden waarmee klanten hun aankoop direct online kunnen annuleren. De gedachte achter de wet is simpel: als bestellen met één klik kan, moet annuleren dat ook kunnen.
De knop vervangt het bestaande modelformulier niet. Het komt er gewoon naast.
Voor wie geldt dit?
De verplichting geldt voor webshops die online aan consumenten verkopen (B2C), dus als jij producten, diensten of digitale content verkoopt aan particulieren. Verkoop je alleen aan andere bedrijven (B2B)? Dan geldt de verplichting niet.
Er zijn ook uitzonderingen voor producten waarop geen herroepingsrecht van toepassing is, zoals maatwerk of bederfelijke producten.
Hoe werkt het proces?
Na een klik op de herroepingsknop doorloopt de klant twee stappen:
- De klant geeft aan dat hij of zij de aankoop wil annuleren, inclusief naam en bestelgegevens.
- Jij stuurt een bevestiging van de annulering, bij voorkeur automatisch per e-mail.
Pas na die bevestiging gaat de terugzendtermijn in. Het is dus belangrijk dat je dit proces goed inricht, niet alleen de knop zelf.
Wat als je dit niet regelt?
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op de naleving. Klanten kunnen een melding doen als een webshop de regels niet volgt. Naast het risico op een boete kan het ook je juridische positie verzwakken als er een geschil ontstaat met een klant.
Kortom: niet iets om te lang mee te wachten.
Hoe regel je dit in WordPress?
Er is (nog) geen standaard WooCommerce-functie die dit volledig afhandelt. De meest praktische oplossing is een formulierenplugin waarmee je een herroepingsformulier bouwt dat als knop op je website staat. Twee goede opties:
Gravity Forms
Gravity Forms is een krachtige betaalde formulierenplugin waarmee je geavanceerde formulieren bouwt. Je kunt er een herroepingsformulier mee maken met verplichte velden (naam, e-mailadres, bestelnummer ), een bevestigingsbericht voor de klant en automatische e-mailnotificaties, zowel voor jou als voor de klant.
Gravity Forms is de betaalde optie, maar dan krijg je ook wat. Het grote voordeel ten opzichte van FluentForms: Gravity Forms bestaat al jaren, werkt stabiel met WordPressEen systeem (CMS) waarmee je een website of webshop kunt maken en beheren zonder dat je hoeft te kunnen programmeren. Meer informatie en heeft een uitgebreid ecosysteem aan koppelingen. Ideaal als formulieren een centrale rol spelen in je bedrijfsproces. Wil je er zelf niet mee aan de slag? Ik kan de licentie voor je regelen én de herroepingsknop voor je instellen. Stuur me een WhatsApp, dan kijken we samen wat handig is.
FluentForms
FluentForms is een gebruiksvriendelijke plugin met een gratis versie die voor veel webshops al voldoende is. Dezelfde opzet is mogelijk: een formulier met de juiste velden, een automatische bevestigingsmail en een overzicht van alle ingediende aanvragen in je dashboardHet beheerpaneel van WordPress waar je je website kunt aanpassen, pagina’s kunt maken en instellingen kunt beheren. Meer informatie.
Waar zet je de knop?
De knop moet duidelijk zichtbaar en makkelijk vindbaar zijn. Goede plekken zijn:
- De footerDe footer is het onderste gedeelte van een website. Hier staan vaak contactinformatie, links naar belangrijke pagina’s en soms social media. Meer informatie van je website
- De pagina met je retour- of herroepingsbeleid
- De bevestigingsmail na een bestelling (als link)
Zorg dat de tekst op de knop duidelijk is. Denk aan: “Aankoop herroepen” of “Hier de overeenkomst ontbinden”. Vermijd vage teksten zoals “Neem contact op”.
Even samenvatten
De herroepingsknop is vanaf 19 juni 2026 verplicht voor B2C-webshops. Het gaat om een digitale knop waarmee klanten hun aankoop online kunnen annuleren, gevolgd door een automatische bevestiging van jouw kant. Met een formulierenplugin zoals Gravity Forms of FluentForms regel je dit goed in WordPress.
Twijfel je of jouw webshop voldoet, of wil je hulp bij het instellen? Stuur me gerust een WhatsApp, dan kijk ik even met je mee.
